Gizlilik Politikası

Son güncelleme: Temmuz 2026

Fidetay Bilişim Danışmanlık Ltd. Şti. (“İDECRM” markası ile hizmet vermektedir) olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; idecrm.com.tr web sitesini ziyaret etmeniz, demo talep formunu doldurmanız veya İDECRM hizmetlerini kullanmanız kapsamında hangi verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında hazırlanmıştır. Hizmet sözleşmesi kapsamındaki ayrıntılı bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.

1. Veri Sorumlusu

2. Topladığımız Veriler

a) Doğrudan sizden aldığımız veriler

Demo talep formu, iletişim formu veya hizmet sözleşmesi aracılığıyla aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad, soyad
• E-posta adresi, telefon numarası
• Şirket adı, vergi bilgileri
• Unvan ve görev bilgisi
• Bize ilettiğiniz mesaj ve talepler

b) Otomatik olarak toplanan veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde teknik veriler otomatik olarak toplanabilir:

• IP adresi ve tarayıcı bilgileri
• Ziyaret ettiğiniz sayfalar ve geçirdiğiniz süre
• Sitemize nasıl ulaştığınıza dair kaynak bilgisi
• Çerez verileri (aşağıda detaylı açıklanmıştır)

c) Hizmet kapsamında işlenen veriler

İDECRM’i aktif olarak kullanan işletmeler; kendi müşterilerine, çalışanlarına veya tedarikçilerine ait verileri sistem üzerinden işleyebilir. Bu verilerin hukuka uygun olarak elde edilmesinden ve işlenmesinden ilgili işletme sorumludur.

3. Verileri Nasıl Kullanıyoruz

• Demo randevusu oluşturma ve hizmet sunumu
• Hizmet sözleşmesinin ifası ve müşteri ilişkilerinin yönetimi
• Faturalandırma ve ödeme işlemleri
• Teknik destek ve talep yönetimi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Ticari elektronik ileti gönderimi (yalnızca açık onay verilmesi halinde)

4. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirler uygulamaktayız:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Erişim yetkilendirmesi ve kullanıcı bazlı izin yönetimi
• Düzenli yedekleme ve sistem izleme
• Güvenlik açıklarına karşı proaktif takip

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülükler kapsamında saklanır. Hizmet sözleşmesinin sona ermesinden itibaren verileriniz, talebiniz üzerine 30 gün içinde tarafınıza teslim edilir ve sistemlerimizden silinir.

5. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

• Altyapı hizmet sağlayıcıları: Türkiye’de yerleşik hosting ve teknik altyapı firmaları (yalnızca hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde)
• Mali müşavirlik: Faturalandırma ve muhasebe süreçleri için
• Yasal zorunluluk: Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talepleri doğrultusunda

Verileriniz, reklam amaçlı olarak üçüncü taraflarla hiçbir koşulda paylaşılmaz veya satılmaz.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz işlevsellik ve analiz amacıyla çerezler kullanmaktadır:

• Zorunlu çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gereklidir, devre dışı bırakılamaz.
• Analitik çerezler: Ziyaretçi davranışlarını anonim olarak analiz etmek için kullanılır (Google Analytics vb.). Tarayıcı ayarlarınızdan devre dışı bırakabilirsiniz.
• Tercih çerezleri: Dil ve görünüm tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır.

Çerezleri tarayıcı ayarlarından yönetebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin engellenmesi sitenin işlevselliğini olumsuz etkileyebilir.

7. Ticari Elektronik İleti

Demo talep formu üzerinden ticari elektronik ileti almayı kabul etmeniz halinde, e-posta veya telefon yoluyla İDECRM hizmetlerine ilişkin bilgilendirme yapılabilir. Bu onayı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz:

• E-posta ile: info@idecrm.com.tr adresine “ileti almak istemiyorum” yazarak
• Gönderilen iletilerdeki “abonelikten çık” bağlantısına tıklayarak

8. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Verilerinizin otomatik sistemlerle analizi sonucu aleyhinize çıkan kararlara itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

Taleplerinizi kimliğinizi tevsik eden belgelerle birlikte aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

9. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması halinde web sitemizde duyuru yayınlanır ve mümkün olduğunda e-posta ile bildirim yapılır. Politikanın güncel halini düzenli olarak incelemenizi öneririz.

Daha fazla bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı ziyaret edebilir veya destek@idecrm.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Son güncelleme: Temmuz 2026